中信银行信用卡中心企业级知识库服务供应商征集公告

2. 内容生成：具备智能内容生成能力，可基于企业现有知识资产、业务场景需求，自动生成规范、精准的知识摘要、问答素材、实操指南等内容，辅助知识快速沉淀，降低人工录入成本。

3. 知识检索：具备高效、精准的检索功能，支持关键词检索、模糊检索、语义检索、多条件组合检索等多种检索方式，缩短检索响应时间，提升检索准确率，支持检索结果排序、筛选与关联推荐，帮助用户快速获取所需知识。

4. 知识推荐：基于用户岗位、业务场景、浏览历史、检索行为等多维度数据，实现个性化知识推荐，精准推送与用户工作相关的知识内容，助力员工高效学习、快速解决工作难题，提升工作效率。

5. 知识关联：建立知识间的智能关联关系，支持知识点跳转、关联推荐，实现知识的串联整合，帮助用户构建完整的知识体系，挖掘知识背后的关联价值，提升知识利用的深度与广度。

6. 知识运营：提供完善的知识运营工具，支持知识审核、更新、下架、版本管理、权限管控、运营数据统计（检索量、使用率、推荐准确率等），助力企业实现知识库的长效运营与优化迭代。

7. 模型升级：结合企业业务特点与知识管理需求，对知识库底层算法模型进行优化升级，提升知识解析、检索、推荐的智能化水平，优化用户交互体验，确保知识库能够适配企业业务发展与员工使用需求的动态变化。  
    四、供应商要求
   （一）基本资质
    1.具有有效期内工商注册资质的商户，有独立法人资质；

2.企业运营正常、财务状况良好；

3.无重大违法、违纪行为。

4.本项目不可转包或者分包给其他主体机构，本项目不接受联合体参与。
   （二）项目团队能力
    1.需具备专业的技术服务团队，可支持线上系统对接，支持线上兑换、线上预定、信息回传等；
    2.需具备专业的客户服务团队，可支持7*24小时客服服务，受理包括但不限于咨询、预定、投诉处理事宜；
    3.需具备专业的项目服务团队，包括但不限于

1.报名文件标题为：2026-ZJKZX-011-XXX公司；
2.报名文件只接受电子文件方式提交。

3.报名方式、操作指引【重要】

（1）报名供应商需进入我行【中信金控采购共享平台】，网

（2）若已是我行金控系统在库供应商，供应商自行到【中信金控采购共享平台】，使用谷歌最新版浏览器打开，企业管理员角色，     九、