关于物流事业部（民航快递）上海空运进口业务系统使用及维护项目拟单一来源公示 |
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| 民航快递有限责任公司上海分公司现就物流事业部（民航快递）上海空运进口业务系统使用及维护项目采用单一来源进行公示。 | |
| 一、项目名称：物流事业部（民航快递）上海空运进口业务系统使用及维护项目 | |
| 二、项目地点：上海市 | |
| 三、采购内容与需求： | |
功能目标： 本次采购旨在实现以下核心功能目标： 1：运营连续性保障： 确保系统7×24小时不间断运行，稳定支持现有全业务流程。 2：业务流程稳定性： 维持系统现有各功能模块的稳定运行，确保业务处理流畅。 3：业务适应性支持： 在内部业务流程或业务规则发生变更时，能够通过配置调整或小微功能修改，确保系统与业务实践保持一致。 4：用户体验与性能维护： 保持系统现有操作界面、查询功能的响应速度与使用体验，避免性能衰减影响工作效率。 需执行的标准规范： 1：业务标准遵循： 系统维护需确保其数据处理逻辑符合行业通用业务规范。 2：数据安全与可靠性： 所有维护操作与服务过程，须严格遵守信息安全基本原则，确保业务数据的机密性、完整性与可用性。 采购产品具体要求：1：使用授权： a）：提供合同期内足量的系统用户席位授权，并支持根据实际在职人员情况灵活调整授权数量。 b）：授权范围涵盖系统所有现有功能模块的合法访问与操作权限。 2：维护服务内容： a）：技术支持服务：提供7×24小时热线支持，及时解答用户操作疑问，处理系统应用错误。 b）：故障修复服务：对系统登录失败、功能异常、数据展示错误等故障进行分级响应与快速修复。核心业务功能故障响应时间不超过2小时。 c）：系统监控与健康检查：提供系统运行状态的日常监控，定期提供系统健康检查报告，包含可用性统计、性能趋势分析及事件日志摘要。 d）：数据备份保障：执行定期、完整的业务数据备份，并提供备份验证服务。在发生数据异常时，能提供有效的数据恢复方案与技术支持。 e）：系统安全维护：定期进行系统安全扫描，及时应用操作系统、数据库等底层平台的安全补丁，防范已知安全漏洞风险。 f）：小微变更服务：应我方合理要求，对系统进行不涉及核心架构的微小功能调整、字段增删等，以满足业务微调需求。 交付或实施地点：上海 技术需求/服务标准： 1：服务等级承诺： a）：系统可用性：核心业务时段（工作日 08:00-17:00）系统整体应用可用性不低于 99.7%。 b）：故障响应时效：针对业务类故障，承诺响应时间不超过 30分钟；针对技术类故障，承诺响应时间不超过 1小时。 c）：问题解决时效：一般性操作问题，承诺解决时间不超过 2小时；影响业务流转的功能性问题，承诺解决时间不超过 4 小时。 2：日常沟通机制： 服务商需提供专属技术对接人与业务对接人，并建立包括即时通讯群组在内的沟通渠道，确保信息传递及时。 验收标准：在每个合同年度结束时，由我司相关部门综合评估以下方面，作为该年度服务的最终验收依据： 1：对服务团队的技术能力、服务态度、问题解决效果的用户满意度评价。 2：系统是否平稳支撑了全年业务运营，未因系统原因造成重大业务中断或数据事故。 3：年度服务总结报告的完整性与价值。 |
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| 四、拟采用单一来源采购方式的原因及相关说明： | |
| 独购 本系统已深度嵌入公司国际空运进口业务全流程，承担日常实时操作。若更换服务商，将面临新服务商熟恐周期长、历史问题无法追溯、兼容性风险高等问题，可能直接导致业务中断或数据错乱，风险不可控。 | |
| 五、拟定的唯一供应商名称 | |
| 供应商名称：上海迪育信息科技有限公司 | |
| 六、公示说明 | |
| 公示期：2026年02月24日至2026年02月26日23时59分 | |
| 在公示期间，有意向参与本项目的供应商请及时联系项目联系人。任何供应商、单位或者个人对采用单一来源谈判方式采购公示以及上述事项有异议的，可以在公示期内将书面意见（须载明异议人基本情况、异议内容及辅助材料并加盖本单位公章的扫描文件）反馈给项目联系人，逾期递交或不按要求递交的不予受理。 | |
| 七、联系方式 | |
| 联系人：张亮 | |
| 联系人电话：18001711386 | |
| 联系人邮箱：sha.lzhang@cae.com.cn | |
| 八、发布媒介 | |
| 我公司采购项目公告指定的网络发布渠道为采购管理平台（https://pur.airchina.com.cn）和国货航官网（www.airchinacargo.com）。除上述外，在其它任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，我公司不承担责任。 | |
| 九、本项目不接受联合报名。 |
